【10mins】移动用户体验:好的打招呼该是何许的?移动 UX 设计:如何统筹推送通知。

每天,大家都见面于过多永不干货的推送轰爆着,分散了汪洋底注意力。据统计,用户卸载应用的具有因中,烦人的推送通知排列首各项,占据了71%底比重。

这题目你得想了,在移动用户体验设计领域中,如何计划好同一条简单的推送通知。

而是,推送又是独雅强劲的助理员,对于商业而言,能够及时适地、选择适合的音信进行推送,用这种措施一直与客户拓展沟通,推广效果事半功倍。

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以下是部分推送是否亲民的关键因素:

卿注意过么,每天从不同之 App
上接的大气底推送通知以及唤醒,这些通知里来略而实在发生趣味?

1.推送数过多:

长远的观测表明,推送往往过用户可控的数目,这或多或少凡是感受差之罪魁祸首。你的通报进一步多,越可能逼用户一直拿您的通知权限给封掉。

SmartThings同时发送几乎漫长推送

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2.单独推送有价之信息

当用户刚开头启用你的APP时,只要您的推送消息对ta来说是发价的,用户并无会见介意她的是。所以,如何根据不同用户定制化内容来推送,也是只关键因素。

无苟效仿它:稍加应用向未应推送,比如AppStore,软件一样有创新就提醒,看似是遵从了“系统状态可见性”基准,但是,用户真正想掌握吧?如果有平等促进送不高要用户做出反应,那它就连没有那重大。

勿设效仿它:FB会定时随机推送可能认识的用户,邀请用户“快来索找你的伴儿吧~”。FB希望用户会见到推送“唤醒”他们的开辟的欲念,但是利用这种近似“警告”的形式,实在不妥。

Android版FB

学学它:Netflix在定制化上举行得那个硬,通过推送告诉用户他们爱的剧集更新了。

iOS版Netflix

Netflix没有每个剧集一有创新都告知用户同样糟糕,而是,选择非正规之、关键之换代推送,并且相同涂鸦独自通里一个(即使这段日子该用户关心的群剧集都发生创新)。这样就是做到了推送定制化、与用户有关的音。

小总结:

  • 变因为您闹矣推送的权杖就如火如荼滥用,也变化推送那些纯粹诱导用户打开你的APP、没什么营养的信
  • 告保持简洁、直观的文法,说人话,说用户放得明的话语
  • 暂未任频率,用户就会以乎那些与她们关于的情节

每日,用户指向各种没用的关照应接不暇,这些通知为他俩分散注意力,甚至成为了骚扰。骚扰的通报是用户卸载移动采用之重要原因(71%
的被调查者)

3.把握时间的细小

推送的机遇也颇重点,你见面甘愿半夜间一长长的“邀请好友可落15块钱之折扣哦!~”的音信于吵醒?

这推特发的真的不是早晚

理所当然,现在底网现已支撑用户安装勿扰模式,但总未是一个好之出路。最好的解决办法,是选项一个用户最为有生命力处理通报之时刻推送(除非出现紧急情况需要解决)。一般的话,移动端采用峰值或6pm-10pm。

多少来自:comScore

小总结:

  • 勿确切的时候就别推送了(比如12-6am,基本上会冒充着吵醒用户的风险)
  • 伸手考虑用户之时区
  • 时间选择上呼吁考虑用户之日程安排

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4.进展严加的测试

利用A/B测试好让您的推送体验变得更好。但,跟测试网站使用感不同,测试消息推送的体验需要的凡速度没错的主宰

Adam
Marchick做过一个有意思的实验:快接近情人节时,1800Flowers偷偷地准备了2久全不同的信息因供进行A/B测试。在发生将商品进入购物车但并未购买之用户蒙受,他们得到了同等有点片推送了2种植版本的音讯,第一漫长是这样的:

凡是休是忘了哟事?赶紧来咱们的APP里摘一个着实原创的礼金吧!

次长长的里搭了同样词赠送15%优惠码的情:

是休是忘了啊事?赶紧来咱们的APP,我们送您了一个15%优惠码(MYCART)哦!

跟梦想的反,第一长长的未分包优惠码的音反而再也管用。事实上,第一长消息牵动了50%之上之花,并且看来消息继的卸载率也较第二修小。所以我何以认为测试是起必要的。

但,话说回来,测试时独自检测单一度量的变化趋势本来就是是种植错误的道,你应有对负有重大的变量都保持关注,心里有数:

  • 靶及:“这些推送有令用户失去开我们期望他们做的从乎?”例如社交分享、购买、登录等等
  • 好好水平:“这些推送有提高、丰富用户的经验吧?”关于这或多或少,有一个首要的量标准——发送推送后,用户(第一时间)打开了你的APP,关注者数据,对咱评价推送的情节品质是否因用户为骨干格外有因此。
  • APP卸载率及倒闭通知率:实时关注当下半独数据,有利于我们调整、取消那些对用户无论用、垃圾的消息,或许还能够扳回不少用户。

经过规划的、对用户产生因此、有相关性的关照,是老大重大的。为了增进与过,通知是铺能直接与用户交互,在对的日、地点,发送正确的音信太强大的家伙。

5.起家平等仿消息策略##\

最为好的国策,就是采用好不同之音类型——如推送、email、APP内通知、新闻Feeds等等。好好利用每一样栽信息的长,让其和用户和谐相处。

冲紧急程度与情节长短,选择适当的推送方式。来源:Appboy

脚被咱们看看,如何把这个倒用户体验,转变吗对而的制品及用户,既出含义又闹价的重要一环。

结论##\

活动端的采取及,每一样长消息还是非同小可的。好之音通知,可以增强用户的生活质量,继而让您的成品受欢迎,创造收入。最后我们来复习一下这些重点之通准:

  • 冲用户个人定制消息内容
  • 选择好之通知时
  • 推送前,请确定你的目的、并选取那些重要性之气量数据开展跟踪
  • 多元化选择消息类型

比如系列【10mins】为作者平时集至之局部好文,但尚无时间逐字逐句翻译,取其精华。欢迎讨论、勘误。
原文:https://uxplanet.org/how-to-craft-mobile-notifications-that-users-actually-want-7b585e0e1fa1\#.wom2nwufp

协调的通报的主导要素

照会是一个特权,因为用户信任而,让你直接发消息被他,那您再度无拖欠辜负这个信任。以用户为基本的关照是任何牛B的移动营销策略的主干构建要素,但是,创建完美的通非是想念像的那么爱。以下是制以用户为骨干的通知需要记住的
5 个中心。

极多的通告

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而或许发之极普遍的左,长期以来造成极其老损之推送行为,就是于你的用户发送超过他们所用之通报。过多的及用户一直的对话,可能造成『通知过载』,结果导致用户对全部信置之不理,或者关闭接收。

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稍许贴士:你要知道你的用户群体,他们的制品周期,他们之急需,从而为明白你可以推送通知之效率。

推送价值

当用户刚刚开始使用你的
App,他是免在意得到关照之,只要这些通知是『有价之』,只要让用户觉得行、有失去。让丁心动与喜悦的个性化的始末是重中之重点。

反面案例:有局部通知无应该出现于用户之屏幕上。AppStore
软件更新通知,很有或设计是据从『系统状态可视化』的使用性原则,但是用户真正要张这啊?如果同样栽通知从未欲用户发外表现要一味是单“通知”,为了通知而通知,那么可能她不紧要。

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反面案例:Facebook App
例行地叫用户发送通知,建议您与自由推荐的人连,或者说『找到更多的
Facebook
好友』。这是一个无可奈何之一举一动,力图把用户导回应用。这种通知也打扰了用户因没什么卵用。

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尊重案例:Netflix 在个性化推送通知上面即死优秀。Netflix
使用通知让用户知道啊时候他俩欣赏的视频可更新了。

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Netflix
不是每次有其他新的视频或剧集发布就吃每个用户发通报,它掌握每个用户在观看的一定视频,只针对他好的剧新的集上线时,才对客发推送。结果:app通知了用户个性化的、相关性强之音讯。

有点贴士:不要单独是以若能够犯通知,就发生通告;不要只是是为了诱使用户若作通报;保证信息清晰而好理解。不管通知之内容是啊,确保它是跟君的用户以及一个频道、文化的。不管是不是频繁,用户都见面受与自我相关的内容。

毋庸置疑的推送时间

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发通知被你的用户,不是您要是说啊,而是你哟时候说。你欣赏在午夜为拨动的手机吵醒,一个推送通知告诉你而您请一个密友将于生同样只里减免
15 美元么?

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当然,用户总是好启用他的装置的设置里的上床模式,但是那非是一个化解方案。一个不利的方案应该是,在一个完美之针对用户最可行的时刻节点去作通报,除非这是用户眼前要的。通常,手机采用高峰时段是下午
6:00 至夜幕 10:00。

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些微贴士:不要在不适当的岁月发送推送通知(凌晨 0:00 到 6:00
期间发送的病态通知发出打扰用户、干扰睡眠的风险);总是以用户之地头时区发送通知;为每个用户挑选消息时。关注您的及时同样天的里程。在用户喜爱的工夫自动地分发消息,以便打开你的
App。

适度从紧测试

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您哪为一个吓的推送更好吗?测试!A/B
测试于推送通知是领域上是实用的。但是,与网站设计之 A/B
测试不同,测试消息推送需要速度及矢志。

来源 Adam Marchick 有趣的实践:临近情人节,1-800-Flowers 准备 A/B
测试好不同的音信。他们叫那些购物车里加了同起但无完结购买的微有用户,测试了同一长长的消息的
2 单本子。第一只版的音是一个概括的提示:

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然第二个版不同的凡加了优惠 15% 的优惠码。

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同我们预料的两样,效果好之音讯是率先只版 –
没有包含优惠码的本。实际上,没有含优惠码的信息于包括优惠码的版本,产生了
50% 多之营业额,更少的 App 卸载。这就算你要测试外业务的因。

唯独才跟踪正向的统计指标(比如登录数)的矛头是一个老大特别的左。你该发一个要命之蓝图,跟踪所有重大的统计指标。

目标上:『这条推送驱使用户失去做了咱们想他开的所作所为也?』要达成的目标例如:社区分享、购买、登录,等等。

用户打开:『这漫漫推送提高以及加强了用户之体验么?』回答这个题目的要害指标是,收到这长长的推送通知后,打开你的
App
的用户的数目。这个指标是评估推送是以用户为基本,还是为公司为着力要数据。应用卸载或者关闭推送:推送通知所造成的用户卸载或者关闭通知数量。当你实时关注这数目,就会见还易之当串前,判断或者撤回任何危害的通活动。

构建信息策略

立中的移动app通讯战略的超级方式是运用不同之音讯类型 –
推送通知,邮件,应用内通报,滚动新闻类消息。

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Select proper notification type based on urgency and content. Source:
Appboy
信息多样化 –
你的各种款式之音应协调下,以构建大过硬的用户体验。

结论

活动策略就是是,每条信息都有价。能够给你的用户在带来实际的价的通告,对提升你的品牌、增加而的营业额是老大重大的。当您摸到了什么样发送一修好的推送消息不时按如切记这些多少贴士:

  • 个性化消息内容,以保险用户接受的凡针对性他们相关的、有价之打招呼;
  • 中标的关照策略根据用户之状来确认发消息的流年;
  • 出殡信息前,你应当确定一个靶,跟踪必要之指标,来确认是不好联系是否生效应的;
  • 多样化你的信息方式,推送通知无法化解有的题目;

本文由极光推送编译
原文链接:Mobile UX Design: What Makes a Good
Notification?
知乎专栏:极光日报

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